Politique de remboursement
Article 6. Droit de rétractation
Article 6.1. Principe de rétractation
Le CLIENT dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT à la société Laboratoires du Cap-Ferret ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que la société Laboratoires du Cap-Ferret ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.
Article 6.2. Délai de rétractation
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT. Dans le cas où le CLIENT aurait commandé plusieurs PRODUITS via une seule commande donnant lieu à plusieurs LIVRAISONS (ou dans le cas d’une commande d’un seul PRODUIT livré en plusieurs lots), le délai de rétractation expirera quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT livré.
Article 6.3. Notification du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté et effectuer une demande de retour ou d'échange à contact@laboratoires-cap-ferret.com ou Laboratoires du Cap-Ferret - Service Logistique - 4 rue du Colombier - 63400 Chamalières.
Il peut également utiliser le formulaire ci-dessous : FORMULAIRE DE RETRACTATION
A l'attention de la société Laboratoires du Cap-Ferret - Adresse de courrier électronique : contact@laboratoires-cap-ferret.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du PRODUIT ci-dessous :
Référence du PRODUIT
N° de la facture :
N° du bon de commande :
Commandé le [____________]/reçu le [________________]
Moyen de paiement utilisé :
Nom du CLIENT et le cas échéant du bénéficiaire de la commande :
Adresse du CLIENT :
Adresse de livraison :
Date :
Signature du CLIENT (sauf cas de transmission par courriel)
Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Article 6.4. Effets de la rétractation
En cas de rétractation de la part du CLIENT, la société Laboratoires du Cap-Ferret s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où la société Laboratoires du Cap-Ferret est informé de la volonté du CLIENT de se rétracter. La société Laboratoires du Cap-Ferret procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client. La société Laboratoires du Cap-Ferret peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien.
Article 6.5. Modalités et frais de retour
Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le produit à : Laboratoires du Cap-Ferret - Service Logistique - 4 rue du Colombier - 63400 Chamalières.
Pour entamer la procédure de retour, le CLIENT doit se rendre sur le portail dédié, accessible depuis l'adresse suivante :
https://laboratoires-cap-ferret.shipping-portal.com/returns/
Depuis cette interface le CLIENT peut télécharger l'étiquette de retour et choisir à sa convenance un point de dépôt où il doit déposer le colis.
Article 6.6. Etat du PRODUIT retourné
Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes de la société Laboratoires du Cap-Ferret et accompagné pour un meilleur traitement du bon de retour fourni au préalable par La société laboratoires du Cap-Ferret dans son état d'origine, neuf, non ouvert, bague de sécurité scellée et pompe non amorcée faisant foi, dans son étui et dans son emballage d'origine.