FAQ

Les produits de la gamme Laboratoires du Cap-Ferret sont formulés avec des actifs végétaux et marins d'origine naturelle et "Made in France". 

Oui, tous nos produits sont certifiés bio (COSMOS ORGANIC) par l'organisme ÉCOCERT, ainsi que labelliser BIO par COSMEBIO.

C'est quoi être BIO ? ⁠

• pas d'huiles minérales (donc pas de paraffine et de vaseline par exemple)

• pas de silicones

• des émulsifiants et des actifs uniquement naturels⁠

• une liste restreinte de conservateurs autorisés (pas de parabens)

• pas de colorant ni de parfum de synthèse

Qu'est-ce que le label Cosmébio ?

Le label Cosmébio garantit des cosmétiques composés majoritairement d’ingrédients d’origine naturelle et issus de l’agriculture biologique. Il impose également des exigences strictes sur la fabrication, le respect de l’environnement et la transparence.

Quel est le rôle d'Ecocert ?

Ecocert est un organisme certificateur indépendant qui contrôle les produits et les processus de fabrication. Il vérifie que les formules respectent le cahier des charges COSMOS et réalise des audits réguliers pour garantir la conformité des produits.

Nos produits ne sont jamais testés sur les animaux, comme l'exige la réglementation européenne. Ils sont tous végans et cruelty-free : ils ne contiennent aucune matière d'origine animale.

Pour plus de transparence, sur chacun des flacons, vous pouvez retrouver le logo de la certification Triman qui indique que tout emballages sont recyclables.

Qu'est-ce que la certification Triman ?

Le logo Triman est une signalétique de recyclage obligatoire en France. Il garantit au consommateur que le produit ou l'emballage ne doit pas être jeté dans la poubelle des ordures ménagères, mais qu'il fait l'objet d'une consigne de tri en vue d'être recyclé ou valorisé.

La gamme des Laboratoires du Cap-Ferret est composée de soins anti-âge. Il n'y a pas de contre-indications, tous les produits peuvent être utilisés dès 3 ans. 

Zéro ingrédient controversé, zéro allergène. Nos compositions sont pensées pour être irréprochables. Nous obtenons de très bonnes notes sur INCI BEAUTY et YUKA.

Yuka et INCI Beauty sont des outils numériques permettant d'évaluer la composition des produits cosmétiques en scannant leur code-barres. Elles traduisent la liste des ingrédients (souvent complexe) en un score de dangerosité ou une note de qualité, afin d'aider les consommateurs à identifier la présence de substances controversées ou allergisantes.

Tous nos produits peuvent être utilisés par les femmes enceintes ou allaitantes.

La gamme des Laboratoires du Cap-Ferret est pensée pour être mixte, s'adressant aussi bien aux femmes qu'aux hommes, grâce à son parfum, ses formules, ses actifs et sa galénique.

Nous vous conseillons d'utiliser vos produits Laboratoires du Cap-Ferret entre 6 et 12 mois après leur ouverture.

La longévité de votre flacon dépendra toutefois de vos habitudes d'utilisation, ainsi que de la fréquence de vos applications quotidiennes.

Vos soins Laboratoires du Cap-Ferret se conservent à température ambiante. Pensez à bien les refermer après application.

Vers la France :
• En 3 jours ouvrés en point relais (4,95€) ou à domicile (5,95€) - livraison offerte dès 80€ d'achat
• En 24-48h ouvrées avec Chronopost (11,90€)

Vers les départements d'outre-mer :
En 8 jours ouvrés avec Colissimo à domicile (20€)

Vers la Belgique et le Luxembourg :
En 3 jours ouvrés avec Colissimo avec suivi : soit en point relais (3,90€), soit à domicile (7,90€) 

Vers la Suisse
En 3-4 jours ouvrés avec Colissimo à domicile (8,90€). Pour une commande supérieure à 60€, des frais de dédouanement peuvent s’appliquer. N'hésitez pas à nous contacter: contact@laboratoires-cap-ferret.com

Vers le reste de l'Europe :
En 3-5 jours ouvrés avec Colissimo (10€).
Islande et Turquie en 8 jours (22€)

Vers les États-Unis :
Livraison 72H à domicile avec suivi par DHL (20€). Attention, depuis le 29 août 2025, les autorités américaines ont supprimé l’exemption de droits de douane pour les commandes de moins de 800 USD. Tous les colis sont désormais soumis à des frais de douane que le client doit régler et les frais sont élevés.

Vers le reste du monde :
Livraison par DHL Express, calculée par pays.

Nous livrons dans le monde entier.

Dès que vous passez commande, vous recevez un mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre l'évolution de votre livraison.

Si vous ne l'avez pas reçu, il est sûrement dans vos spams (courrier indésirable).

Sinon, écrivez-nous à contact@laboratoires-cap-ferret.com : notre équipe vous le renverra dans les plus brefs délais.

Il suffit de nous écrire à contact@laboratoires-cap-ferret.com. L'équipe Laboratoires du Cap-Ferret vous répond dans les plus brefs délais pour trouver une solution !

Dans ce type de situation, nous vous suggérons de vérifier auprès de votre entourage ou de patienter quelques heures, le statut de livraison étant parfois validé par erreur avant le passage réel.

Si votre colis reste manquant, écrivez-nous à : contact@laboratoires-cap-ferret.com

Notre équipe se chargera de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Il peut arriver qu'une commande nous soit retournée, notamment en cas d'adresse incomplète, de dommages subis durant le transport ou d'impossibilité de livraison à votre domicile.

Si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter à contact@laboratoires-cap-ferret.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe se chargera de régulariser la situation dans les plus brefs délais.

Conformément au droit de rétractation, vous pouvez nous faire part de votre souhait de retourner votre commande dans les 14 jours après la réception de votre commande par mail : contact@laboratoires-cap-ferret.com.

Nous acceptons le retour de produits non-ouverts, non entamés, non endommagés, mais ne prenons pas en charge les frais de retour.

S'il s'avérait que votre produit présente un défaut, écrivez-nous à la même adresse et nous vous répondons au plus vite pour trouver une solution.

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